นโยบายความเป็นส่วนตัว 188family การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

188family เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์อย่างปลอดภัยและถูกต้อง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งเป็นประเภทดังนี้:

• ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่จัดส่งไปรษณีย์ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• ข้อมูลทางการเงิน: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเงินในบัญชี และข้อมูลช่องทางการชำระเงินที่ใช้งาน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม รายการเดิมพัน เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม และการตั้งค่าต่างๆ ของบัญชี
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลอุปกรณ์ และ Cookies
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนที่ส่งมาให้ 188family

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

188family ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิก (อายุ 20 ปีขึ้นไป) ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ดำเนินการสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และจัดการบัญชีผู้ใช้
• ประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม
• ให้บริการซัพพอร์ตและตอบข้อซักถามของสมาชิก
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• ปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นหรือข่าวสารจาก 188family (เฉพาะผู้ที่ยินยอมเท่านั้น)

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) 188family ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่คุณร้องขอ เช่น การสมัครสมาชิกและการทำธุรกรรม
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ความยินยอม: การส่งการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

188family ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม (เช่น Evolution Gaming, PG Soft) และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาคุ้มครองข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ
• การตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงที่ทำงานร่วมกับ 188family

ในทุกกรณี เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ และกำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับ 188family

5. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก 188family ใช้ผู้ให้บริการเกมและโครงสร้างพื้นฐานจากนานาชาติ ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย 188family ดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณ:

• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอเท่านั้น
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ตามที่ PDPA กำหนด

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

188family เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตลอดระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: 3 ปีนับจากวันที่สื่อสารครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา 188family จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

188family ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการปฏิบัติงาน
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยและการทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลในระบบที่แยกจากกันเพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้เราจะดำเนินมาตรการอย่างครบถ้วน ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต 188family ทันที

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ 188family เก็บไว้:

• สิทธิ์รับทราบ: ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับคุณและใช้อย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้
• สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ได้
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต 188family ผ่าน Live Chat หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เราจะดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วัน

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

188family ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และค่าที่ต้องการ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม 188family

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

188family ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง "PDPA / ข้อมูลส่วนบุคคล")
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม 188family ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อกังวลของคุณได้ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย